questions

Entrée du numéro de commande au paiement

Nous vous demandons expressément d’inclure le numéro de commande (le signe n’est pas requis) dans la description du transfert. Si vous avez oublié de mentionner le numéro de commande, il est plus difficile (et parfois impossible) pour nous de lier le paiement à une commande. Habituellement, vous parvenez à correspondre à la commande, y compris votre nom de famille et le montant de la commande, mais cela prend plus de temps. Si vous n’avez pas indiqué de numéro de commande et que la livraison prend beaucoup de temps, veuillez nous en informer par e-mail à [email protected]. Veuillez inclure le numéro de commande correct dans le titre de votre e-mail.

Le contrôle du nom IBAN donne un avertissement

Vous pouvez ignorer cette notification. Le nom réel s’écarte délibérément de la vie privée de vous et du titulaire du compte. Vous décidez toujours si votre transfert est envoyé. L’IBAN est et reste la chose la plus importante lors du transfert d’argent. Vous êtes responsable de l’utilisation de la bonne IBAN. L’IBAN est également à la tête d’un contrat de paiement.

État de votre commande

Si vous choisissez de créer un compte avec votre commande, vous pouvez afficher l’état de votre commande sur la page suivante :

https://kamagradokter.com/mijn-account/

Ne recevez pas de courriel de confirmation après avoir commandé ou traité votre paiement

Vous recevrez un e-mail de notre part immédiatement après votre commande avec les instructions de paiement. Tu n’as pas reçu l’e-mail ? S’il vous plaît vérifier votre dossier de spam. L’e-mail peut avoir fini dans la boîte de spam. Veuillez noter que nous n’envoyons pas d’e-mail lors du traitement de votre paiement et avant l’expédition. Puisque nous lalions manuellement les paiements aux commandes, notre système ne peut pas actuellement envoyer des e-mails automatisés.

Problèmes d’expédition vers les adresses e-mail KPN

Nous avons été touchés pendant un certain temps dans l’envoi de courrier aux adresses KPN en raison de la politique stricte de spam. Si vous avez une adresse e-mail chez Planet, KPN, que ce soit ou d’autres adresses affiliées au kpn, il n’y a en effet aucun e-mail qui vous arrive. Vous pouvez utiliser les instructions de paiement pendant la commande ou vous pouvez demander à modifier l’adresse e-mail dans l’ordre à une adresse non-KPN. Nous pouvons toujours vous fournir les instructions de paiement correctes par e-mail.

Pourquoi expédiez-vous sans emballage?

Nous expédions les marchandises sans l’emballage en raison de votre vie privée et de limiter les coûts d’expédition.

Pourquoi ne puis-je pas payer avec iDeal ou PayPal ?

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge iDeal ou PayPal pour des raisons de confidentialité. Au lieu de cela, vous pouvez payer avec nous par virement bancaire sur notre compte IBAN.

Piste et trace

Malheureusement, en raison de la vie privée, nous ne pouvons pas offrir un service «Track and Trace».

Pourquoi es-tu le moins cher ?

Nous pouvons être les moins chers parce que nous achetons directement auprès des fabricants d’origine.

Envoyer aux points de ramassage

kamagradokter.com

On n’expédie pas pour ramasser des points. Si vous spécifiez un point de ramassage comme adresse d’expédition avec votre commande, il est à vos propres risques. En règle générale, les expéditions aux points de ramassage sont plus fréquentes, nous vous conseillons donc d’utiliser une adresse résidentielle ou d’affaires.

Quand puis-je m’attendre à ma commande NL?

Si nous avons reçu votre paiement, votre commande sera souvent envoyée de la même façon, mais au plus tard le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est en moyenne d’environ 3 jours ouvrables, à l’exception de 5 jours ouvrables, etc., selon le temps de commande et la coopération de la société postale.

Quand puis-je m’attendre à ce que ma commande SOIT?

Veuillez prendre en compte un délai de livraison de 5 à 12 jours ouvrables possibles (hors paiements de temps de traitement) pour la Belgique.

J’ai transféré de l’argent quand ma commande est-elle envoyée?

Si vous nous avez transféré de l’argent, il faudra au plus tard 2 jours ouvrables (à l’exclusion des jours fériés) pour que l’argent nous soit transféré. Si c’est en notre nom, nous enverrons souvent votre colis le même jour. Veuillez envisager les retards pendant les fêtes, car aucun paiement international ne sera traité.

Quelque chose s’est mal passé avec le paiement, et après ?

Si c’est que vous avez transféré l’argent incorrectement, vous devriez appeler votre banque immédiatement.

Je veux commander et payer d’un autre pays comme les Pays-Bas est-ce possible?

Certes, avec nous, vous pouvez transférer manuellement de l’argent de chaque pays à notre compte IBAN.
Vous pouvez trouver nos coordonnées Babnk lors de la caisse et des confirmations par e-mail

Où puis-je obtenir un bon (code de réduction)?

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou créez un compte lors de la commande, vous recevrez automatiquement la newsletter de notre part. Vous serez au courant de nos promotions et pouvez utiliser les codes de réduction temporaire qui vous permettent de commander à un rabais.

Dans quelle mesure ma commande est-elle expédiée discrètement?

Toutes les expéditions de boîtes aux lettres sont envoyées dans une enveloppe robuste de bulles d’air. Nous expédions dans une enveloppe vierge sans expéditeur. Donc, seul votre nom et votre adresse sont à l’extérieur. Tous les produits sont expédiés sans boîte. Nous prenons toutes ces mesures pour votre vie privée.

Que dit ma déclaration lorsque je paie par virement bancaire?

Nous apprécions votre vie privée et comprenons que vous ne voulez pas que votre banque soit en mesure de voir que vous avez payé pour des fonds d’érection par le biais d’un transfert par le biais de votre compte bancaire. Par conséquent, lorsque vous effectuez un paiement, vous verrez toujours que vous avez effectué un paiement au représentant de notre entreprise avec votre numéro de commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lorsque ma commande est livrée?

Par défaut, nous envoyons votre commande par enveloppe, de sorte qu’il sera simplement déposé dans votre boîte aux lettres lorsque vous n’êtes pas à la maison. Si votre commande est trop grande pour une enveloppe, nous l’enverrons dans un paquet. Lorsque vous n’êtes pas à la maison pendant la livraison, le facteur dépose un message de ramassage dans la boîte aux lettres afin que vous puissiez prendre votre commande.

Combien vous coûte l’expédition et le traitement?

Pour les commandes jusqu’à 25 euros, nous facturons 9,95 euros de frais d’expédition et de manutention. Jusqu’à 50 euros, nous demandons 5 euros et les commandes à partir de 50 euros sont expédiés et traitées gratuitement. Le traitement d’un seul transfert nous coûte 2,50 euros. Nous couvrirons ces coûts. En outre, bien sûr, il ya des coûts d’expédition et bien sûr nous devons encore récompenser les employés du département des TIC, le service d’emballage, helpdesk et le traitement des commandes pour leurs efforts.

Il n’y avait pas de dépliant sur ma commande, pourquoi pas?

Nous ne faisons pas cela par économies de coûts, nous mettons tous les dépliants à disposition, vous pouvez les télécharger via notre site Web ou les recevoir par e-mail lorsque vous demandez notre service à la clientèle. En choisissant la livraison gratuite pour ne pas imprimer et envoyer le dépliant, nous pouvons vous offrir la livraison gratuite en raison des économies de coûts!

Puis-je commander en toute sécurité des pilules d’érection en ligne?

Comme vous pouvez le lire ci-dessus, nous ferons tout pour vous permettre de commander vos pilules d’érection de nous aussi en toute sécurité et discrètement que possible. Notre site web utilise le chiffrement SSL, ce qui signifie que lorsque vous remplissez des formulaires ou vous connectez, toutes les informations que vous nous envoyez sont toujours cryptées. L’information n’est donc jamais claire pour les tiers et 100 sécurisés. Vous pouvez le voir depuis le verrou vert en haut de votre navigateur qui est à côté de notre adresse de site Web.